ActiveCampaign vs. Mailchimp – E-Mail Marketing Tools 2025 im Vergleich
Vergleich führender E-Mail Marketing Plattformen für 2025
E-Mail Marketing gehört auch 2025 zu den effizientesten Kanälen im digitalen Marketing. Ob für Lead-Nurturing, Kundenbindung oder direkte Verkaufsaktionen – mit dem richtigen Tool lassen sich gezielte Kampagnen automatisieren und messbar optimieren. Zwei der bekanntesten Anbieter sind ActiveCampaign und Mailchimp. Beide versprechen professionelle E-Mail Kommunikation, unterscheiden sich jedoch deutlich in Zielgruppe Definition Eine Zielgruppe ist eine klar abgegrenzte Gruppe von Personen, die ein Unternehmen mit seinen Produkten, Dienstleistungen oder Botschaften gezielt ansprechen möchte. Sie zeichnet sich durch gemeinsame Merkmale, Bedürfnisse oder Verhaltensweisen aus und unterscheidet sich dadurch vom Gesamtmarkt. Zielgruppen dienen als operative Basis der Marktsegmentierung und bilden den Kern jeder weiterlesen, Funktionsumfang und Preisstruktur.
In diesem Vergleich zeigen wir dir, wie sich ActiveCampaign vs. Mailchimp im Detail unterscheiden – von Automatisierung und CRM bis hin zu Preis, Usability und Support. So findest du das passende Tool für deine Anforderungen und dein Wachstum.
Für wen sind die Tools geeignet?
Mailchimp hat mir und meinem Team sehr geholfen, E-Mail-Kampagnen zu verwalten. Die Benutzeroberfläche ist benutzerfreundlich, mit einigen fortgeschrittenen Funktionen, die den gesamten Prozess effizienter machen. Gartner Peer Insights Benutzer (anonym, aus Marketingbranche)
Mailchimp ist vor allem für Einsteiger und kleine Unternehmen gedacht, die schnell und unkompliziert E-Mail-Kampagnen umsetzen möchten. Der kostenlose Einstieg, das einfache Interface und vorgefertigte Vorlagen machen es besonders attraktiv für Einzelunternehmer und Marketing-Einsteiger.
ActiveCampaign richtet sich an fortgeschrittene Nutzer, Agenturen und Unternehmen mit komplexeren Anforderungen. Die Plattform bietet erweiterte Automatisierung, ein integriertes CRM-System und detaillierte Zielgruppensegmentierung. Ideal also für Teams, die Marketing und Vertrieb effizient miteinander verbinden möchten.
Wenn du noch unsicher bist, wie du deine Inhalte am besten strukturierst, findest du weitere Tipps im Beitrag Newsletter Erstellung leicht gemacht.
Was bieten ActiveCampaign und Mailchimp?
Beide Tools decken die Grundlagen des E-Mail Marketings ab – wie Newsletter-Erstellung, Empfängermanagement und einfache Automationen. Doch bei genauem Hinsehen zeigen sich deutliche Unterschiede im Detail:
| Funktion | ActiveCampaign | Mailchimp |
|---|---|---|
| Drag-&-Drop E-Mail Editor | Ja | Ja |
| Automatisierung (Workflows) | Umfangreich | Eingeschränkt |
| CRM-System integriert | Ja | Nur sehr rudimentär |
| Segmentierung Definition Segmentierung bezeichnet die Aufteilung eines Gesamtmarktes oder einer Zielgruppe in kleinere, in sich möglichst homogene Teilgruppen. Diese sogenannten Segmente zeichnen sich durch Gemeinsamkeiten aus, die sie von anderen Gruppen deutlich unterscheiden. Segmentierung ermöglicht es, Kunden gezielter und effizienter mit zugeschnittenen Angeboten und Botschaften anzusprechen. Einsatzfelder Segmentierung wird in der weiterlesen | Verhalten & Tags | Listenbasiert |
| Lead Scoring | Ja | Nein |
| A/B Testing Definition A/B Testing ist eine experimentelle Methode, bei der du zwei Varianten eines Elements – Variante A (Kontrollversion) und Variante B (Testversion) – gleichzeitig unter realen Bedingungen gegeneinander antreten lässt. Der Traffic wird zufällig und möglichst gleichmässig aufgeteilt, damit Unterschiede in der Performance auf die Änderung zurückgeführt werden können. So weiterlesen (auch in Automationen) | Ja | Nur in Kampagnen |
| Zielgruppen-Personas | Ja | Nein |
| Landingpages | Add-on erforderlich | Integriert |
| Reporting & Analysen | Erweitert | Standard |
Zustellbarkeit
Ein oft unterschätzter Faktor im E-Mail-Marketing ist die Zustellrate. Studien zeigen:
- ActiveCampaign erreicht durchschnittlich 91,66 % Posteingangszustellung.
- Mailchimp liegt mit 87,88 % darunter.
Erfahrungsberichte
ActiveCampaigns Marketing-Automatisierung ist wirklich unschlagbar. Sie ist extrem leistungsstark und sehr benutzerfreundlich, sodass man Folgekampagnen automatisieren, mehrere Bedingungen bearbeiten und vieles mehr tun kann – alles über einen einfach zu bedienenden Flowchart-ähnlichen Automations-Builder. Robert Brandl, Gründer von EmailToolTester
Neben den Funktionen und Preisen spielen auch echte Erfahrungsberichte eine wichtige Rolle bei der Auswahl des passenden E-Mail Marketing Tools. Bewertungen von Anwendern geben Aufschluss darüber, wie sich ActiveCampaign und Mailchimp im Alltag bewähren.
Während manche Funktionen auf dem Papier vielversprechend wirken, zeigen sich Stärken oder Schwächen oft erst in der täglichen Nutzung. Ein Blick auf das Nutzerfeedback hilft, fundierte Entscheidungen zu treffen.
So kannst du besser einschätzen, wie ActiveCampaign und Mailchimp bei Nutzerfreundlichkeit, Zuverlässigkeit und Kundensupport abschneiden – und welches Tool deinen Anforderungen langfristig besser gerecht wird.
Alle Erfahrungsberichte von ActiveCampaign und Erfahrungsberichte von Mailchimp bei TrustedPilot.
Support & Benutzerführung
| Funktion / Merkmal | ActiveCampaign | Mailchimp |
|---|---|---|
| Live-Chat-Support | ✅ 24/7 in allen Tarifen | ⛔ Nur ab „Standard“-Tarif |
| E-Mail-Support | ✅ Immer verfügbar | ✅ Ab „Essentials“-Tarif |
| Telefon- oder Onboarding-Calls | ✅ Persönliche Sessions | ⛔ Nicht verfügbar |
| Setup-/Migrationshilfe | ✅ Inklusive bei Umstieg | ⛔ Nur Selbsthilfe-Artikel |
| Wissensdatenbank | ✅ Umfangreich & aktuell | ✅ Umfangreich & gut gegliedert |
| Webinare & Trainings | ✅ Webinare & Live-Demos | ✅ Nur Video-Tutorials |
| Community-Forum | ✅ Aktive Nutzer-Community | ❌ Nicht verfügbar |
| Support im kostenlosen Plan | ❌ Kein kostenloser Plan | ⛔ Kein Support |
ActiveCampaign
ActiveCampaign richtet sich klar an professionelle Nutzer mit komplexeren Anforderungen – das zeigt sich auch im Kundensupport und der Benutzerführung. Neben einem klassischen Ticketsystem bietet ActiveCampaign:
- 24/7-Live-Chat-Support in allen kostenpflichtigen Plänen
- persönliche Onboarding-Sitzungen je nach Tarif (inkl. Einrichtung von Automationen, Kontaktimport, Segmentierung etc.)
- eine umfangreiche Wissensdatenbank mit detaillierten Schritt-für-Schritt-Anleitungen
- wöchentliche Webinare, Live-Demos und Kurse
- Zugriff auf eine aktive Community, in der Nutzer und Experten Lösungen austauschen
Wenn du dein E-Mail-Marketing nicht nur verwalten, sondern wirklich skalieren willst – z. B. mit Funnel-Logik, CRM-Integration oder Event-Triggern – brauchst du nicht nur Tools, sondern auch Support. ActiveCampaign bietet beides.
Mailchimp
Ich habe einen Kunden, der eine Domain über Mailchimp gekauft hat – das werde ich nie wieder tun. Ich versuche, die Nameserver zu ändern, um sie mit Cloudflare zu verbinden, aber man muss den technischen Support kontaktieren. Dann erfahre ich, dass ich das Support-Team nicht kontaktieren kann, es sei denn, ich habe einen kostenpflichtigen Plan. Reddit-Nutzer taco-de-moto
Mailchimp setzt stärker auf Selbsthilfe und Einfachheit. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv, viele Prozesse (z. B. das Erstellen eines Newsletters) sind als Assistenten umgesetzt. Dennoch gibt es klare Grenzen im Support:
- Der kostenlose Plan bietet gar keinen Zugriff auf den Support.
- Der Essentials-Plan erlaubt nur E-Mail-Support, zeitlich eingeschränkt.
- Live-Chat steht erst ab „Standard“ zur Verfügung, jedoch auch nur während bestimmter Geschäftszeiten (meist in US-Zeitzonen).
Wer professionelle Hilfe bei Migration, Setup oder Automatisierung benötigt, wird bei Mailchimp im Free- oder Essentials-Tarif keine Unterstützung erhalten. In der Praxis bedeutet das: Du bist bei komplexeren Fragen auf dich allein gestellt oder musst auf externe Agenturen ausweichen.
Preisvergleich: Was kosten die Tools?
Beide Anbieter nutzen ein gestaffeltes Preismodell basierend auf der Kontaktanzahl. Mailchimp bietet einen kostenlosen Plan mit eingeschränkten Funktionen, ActiveCampaign beginnt bei einem kostenpflichtigen Tarif, liefert dafür aber von Anfang an Automatisierung und CRM.
| Kontakte | Mailchimp (Essentials) | ActiveCampaign (Lite) |
|---|---|---|
| 500 Kontakte | CHF 13.– / Monat | CHF 29.– / Monat |
| 2’500 Kontakte | CHF 38.– / Monat | CHF 55.– / Monat |
| 10’000 Kontakte | CHF 100+ / Monat | CHF 139+ / Monat |
Mailchimp erscheint zunächst günstiger, wird aber mit zunehmendem Funktionsbedarf (z. B. Automationen oder A/B-Tests) schnell teuer.
Mehr zu Preisen und Funktionstiefe bei Automationslösungen liest du auch im Beitrag Marketing Automation Tools im Vergleich.
Wie gut sind Workflows und Kundenpflege?
ActiveCampaign ist ein schreckliches CRM. Es ist extrem umständlich, nicht benutzerfreundlich, sieht schrecklich aus, die Dokumentation ist schlecht, der Support ist furchtbar. Es war früher eine günstige Lösung für versierte Nutzer, aber jetzt, da es mehr als doppelt so teuer ist wie früher, hat es keinen Platz mehr. Reddit-Nutzer vincentpontb
ActiveCampaign bietet mit seinem visuellen Automationseditor eine der besten Lösungen am Markt. Nutzer können Events, Bedingungen und Verzweigungen definieren, Leads bewerten und Aktionen sowohl im Marketing als auch im Vertrieb automatisieren.
Mailchimp bietet einfache Automationen – etwa für Willkommensmails, Reminder etc.. Für einfache Anforderungen reicht das aus. Wer jedoch mehrstufige Funnels aufbauen oder mehrere Trigger kombinieren möchte, stösst schnell an Grenzen.
Mehr zur strategischen Gestaltung automatisierter Sequenzen findest du im Beitrag Lead Nurturing Strategien.
Anbindung an Tools & Servicequalität
Beide Tools lassen sich in zahlreiche Plattformen integrieren – darunter CMS, Shopsysteme, CRMs und Analytics-Tools. ActiveCampaign bietet mit über 850 Integrationen sowie Webhooks, API-Zugriff und nativer CRM-Kopplung deutlich mehr Spielraum für individuelle Setups.
Beim Support liegt ActiveCampaign ebenfalls vorn: Ab dem Plus-Plan steht dir ein Onboarding-Team zur Seite, dazu Live-Chat, E-Mail-Support und umfangreiche Hilfeartikel. Mailchimp bietet nur im kostenpflichtigen Plan vollen Support und limitiert diesen im Free-Plan erheblich.
Wer mehrere Tools und Systeme verknüpfen möchte, ist mit ActiveCampaign langfristig besser aufgestellt.
Alternative Tools
Nicht jedes Unternehmen passt zu Mailchimp oder ActiveCampaign – sei es wegen Preis, Funktionsumfang oder Datenschutzanforderungen. Es gibt eine Reihe weiterer E-Mail-Marketing-Lösungen, die je nach Zielgruppe und Anwendungsfall sogar die bessere Wahl sein können. Drei interessante Alternativen im Jahr 2025:
- Moosend: Preiswert und funktionsstark für KMU
- Brevo (ehem. Sendinblue): DSGVO-freundlich, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
- Omnisend: Besonders gut für E-Commerce geeignet
ActiveCampaign oder Mailchimp – was passt besser?
Für kleine Unternehmen oder erste Schritte im E-Mail Marketing ist Mailchimp eine solide Wahl. Die Benutzeroberfläche ist einfach, der Einstieg kostenlos und die grundlegenden Funktionen genügen für klassische Newsletter-Kampagnen.
Wer jedoch datenbasiert arbeitet, auf Automatisierung setzt oder Vertrieb und Marketing verzahnen möchte, ist mit ActiveCampaign klar im Vorteil. Der grössere Funktionsumfang, die erweiterte Steuerung und die Integrationsmöglichkeiten machen es zur zukunftssicheren Wahl.
Wir helfen dir bei der Auswahl, dem Setup und der Optimierung deines E-Mail Marketing Tools.
👉 Jetzt Kontakt aufnehmen und gemeinsam durchstarten.
Häufige Fragen zu E-Mail Marketing Tools 2025
Was ist besser für Einsteiger im E-Mail Marketing?
Bietet ActiveCampaign mehr Automatisierungsmöglichkeiten?
Gibt es einen kostenlosen Tarif bei ActiveCampaign?
Kann ich von Mailchimp zu ActiveCampaign wechseln?
Welches Tool bietet besseren Support?
